KI-Transparenz

Lily ist eine KI

Jedes OpenAlice-Widget gibt sich sichtbar und ab der ersten Nachricht als KI-Assistentin zu erkennen. Wir bauen nach den Transparenzpflichten des Art. 50 EU AI Act: Menschen müssen wissen, wenn sie mit einer Maschine sprechen — die KI-Kennzeichnung ist Teil des Produkts und darf von Kunden nicht entfernt werden.

Was Lily ist und was nicht

• Sie antwortet aus der Wissensdatenbank des Kunden und ist angewiesen, „ich weiß es nicht" zu sagen und an einen Menschen zu eskalieren, statt zu erfinden.
• Sie trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung (kein Scoring, keine Anspruchsentscheidungen).
• Keine Emotionserkennung, keine biometrische Kategorisierung, kein Social Scoring — verbotene Praktiken (Art. 5 EU AI Act) bauen wir nicht.
• Sprachausgabe ist synthetisch. Bei geklonten Stimmen muss der Kunde die Einwilligung der Sprecherin nachweisen.

Mensch in der Schleife

Kunden können die Live-Übernahme aktivieren: Ein Mensch tritt sichtbar gekennzeichnet in dieselbe Unterhaltung ein. Jede Übernahme wird im Audit-Trail protokolliert. Wo Eskalation aktiviert ist, können Sie jederzeit nach einem Menschen fragen.

Unser eigener Betrieb

OpenAlice selbst wird von einem Menschen und vielen KI-Agenten betrieben — mit derselben Transparenz: Unsere Agenten arbeiten unter menschlicher Aufsicht mit Sicherheitsgattern, Audit-Trails und der ständigen Betriebsregel: Safety First. Science Second.

Anbieter-Transparenz

Sprachmodelle und Stimmen laufen über die in der Datenschutzerklärung § 5 gelisteten Anbieter — EU per Standard, US nur mit ausdrücklicher Besucher-Einwilligung. Die Modellwahl je Widget ist im Kunden-Dashboard dokumentiert.

Fragen

Schreiben Sie an nao@openalice.eu — Transparenzfragen beantworten wir jedem, Kunde oder Besucher.